Politique d'expédition

Chez SYLPH, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide. Des informations de livraison transparentes et fiables font partie intégrante de cet engagement. Veuillez trouver ci-dessous notre politique d'expédition mise à jour :

 

1. Temps de traitement et de préparation

 

• Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les délais de traitement excluent les week-ends et les jours fériés. Veuillez noter qu'en période de forte affluence ou pendant les vacances, le traitement et l'expédition peuvent prendre plus de temps.

• Les précommandes seront expédiées selon le calendrier spécifié dans la description du produit.

 

2. Délais de livraison estimés

 

Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Veuillez noter que le délai de traitement n'est pas inclus dans les estimations de délai d'expédition.

 

Mode d'expédition Délai de livraison estimé

Mode d'expédition	Délai de livraison estimé
Livraison standard	7-15 jours ouvrables
Livraison express	5-10 jours ouvrables

 

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de retards des transporteurs, du dédouanement ou d'autres circonstances imprévues.

 

3. Zones d'expédition

 

Nous expédions actuellement dans les régions suivantes :

 

Région Pays

Région	Pays
Amérique du Nord	États-Unis, Canada
Europe	Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Belgique, Portugal, Pologne, Autriche, Hongrie, Slovaquie, Croatie, Bulgarie, Luxembourg, République tchèque, Grèce, Irlande, Suisse, Slovénie, Roumanie, Suède, Danemark, Finlande, Pays-Bas, Lituanie
Asie-Pacifique	Singapour, Australie, Japon, Malaisie
Moyen-Orient	Émirats arabes unis, Israël

 

Si votre région n'est pas répertoriée, nous avons le regret de vous informer que l'expédition n'est pas disponible actuellement. Pour des demandes particulières, veuillez nous contacter à l'adresse support@wizevo.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

4. Frais d'expédition

 

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Le coût exact sera affiché avant que vous ne finalisiez votre achat.

 

5. Suivi de commande

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre envoi sur le site web du transporteur.

 

6. Douanes et droits d'importation

 

• Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou des droits d'importation.

• Bien que SYLPH ne contrôle pas ces frais, notre équipe est là pour vous aider en cas de problème lié aux douanes. Pour toute question, veuillez nous contacter à support@wizevo.com.

 

7. Colis non livrables

 

Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de récupération, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

 

8. Contactez-nous

 

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition. Contactez notre équipe de support client à support@wizevo.com, et nous serons heureux de vous aider.

 

Merci d'avoir choisi SYLPH.

Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat fluide et agréable.