Politique d'expédition

Chez SYLPH, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide. Des informations de livraison transparentes et fiables font partie intégrante de cet engagement. Veuillez trouver ci-dessous notre politique d'expédition mise à jour :

 

1. Temps de traitement et de préparation

 

• Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les délais de traitement excluent les week-ends et les jours fériés. Veuillez noter qu'en période de forte affluence ou pendant les vacances, le traitement et l'expédition peuvent prendre plus de temps.

• Les précommandes seront expédiées selon le calendrier spécifié dans la description du produit.

 

2. Délais de livraison estimés

 

Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Veuillez noter que le délai de traitement n'est pas inclus dans les estimations de délai d'expédition.

 

Mode d'expédition Délai de livraison estimé

Mode d'expédition	Délai de livraison estimé
Livraison standard	7-15 jours ouvrables
Livraison express	5-10 jours ouvrables

 

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de retards des transporteurs, du dédouanement ou d'autres circonstances imprévues.

 

3. Zones d'expédition

 

Nous expédions actuellement dans les régions suivantes :

 

Région Pays

Région	Pays
Amérique du Nord	États-Unis, Canada
Europe	Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Belgique, Portugal, Pologne, Autriche, Hongrie, Slovaquie, Croatie, Bulgarie, Luxembourg, République tchèque, Grèce, Irlande, Suisse, Slovénie, Roumanie, Suède, Danemark, Finlande, Pays-Bas, Lituanie, Espagne, Norvège, Turquie
Asie-Pacifique	Singapour, Australie, Japon, Malaisie, Chine (commandes nationales), Inde, Corée du Sud, Taïwan
Moyen-Orient	Émirats arabes unis, Israël, Arabie saoudite

 

Remarque — Chine (commandes nationales) : Les commandes livrées en Chine continentale sont expédiées depuis notre usine de Shenzhen et ne passent pas par le dédouanement ; les délais de transport sont donc généralement plus courts que les estimations internationales ci-dessus. Le délai de traitement et les frais affichés au moment du paiement s’appliquent comme d’habitude.

La liste ci-dessus couvre nos principales destinations d’expédition. La livraison est également disponible au moment du paiement pour plusieurs autres pays ; si votre pays n’est pas listé et que le paiement ne propose pas d’option d’expédition, écrivez-nous à support@wizevo.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

4. Frais d'expédition

 

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Le coût exact sera affiché avant que vous ne finalisiez votre achat. Les commandes supérieures à 200 $ sont livrées gratuitement en Standard ou en Express. En dessous de 200 $, la livraison Standard coûte 15 $ et l’Express 30 $.

 

5. Suivi de commande

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre envoi sur le site web du transporteur.

 

6. Douanes, TVA et droits d’importation

 

Les commandes internationales sont expédiées en DDP (delivered duty paid). Les droits de douane, TVA ou GST applicables sont pris en charge par SYLPH — le prix affiché au moment du paiement est le montant final, et aucun frais d’importation supplémentaire ne vous sera demandé à la réception de votre colis.

Si un transporteur ou une autorité douanière vous demande de payer des frais d’importation, contactez-nous à support@wizevo.com avant tout paiement afin que nous puissions résoudre la situation pour vous.

 

7. Colis non livrables

 

Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de récupération, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

 

8. Contactez-nous

 

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition. Contactez notre équipe de support client à support@wizevo.com, et nous serons heureux de vous aider.

 

Merci d'avoir choisi SYLPH.

Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat fluide et agréable.