개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2024년 12월 1일

본 개인정보 처리방침은 귀하가 sylph.tech(이하 “사이트”)를 방문하거나, 저희 서비스를 이용하거나, 사이트에서 구매하거나, 그 밖에 사이트와 관련하여 저희와 소통할 때 SYLPH(이하 “사이트”, “저희”, “당사”)가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집·이용·공개하는지 설명합니다. 본 개인정보 처리방침에서 “귀하”란 서비스 이용자인 고객, 웹사이트 방문자, 또는 본 방침에 따라 저희가 정보를 수집한 그 밖의 개인을 의미합니다.

본 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

본 개인정보 처리방침의 변경

저희는 관행의 변경이나 운영·법률·규제상의 사유를 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 갱신할 수 있습니다. 개정된 방침을 사이트에 게시하고 “최종 업데이트” 날짜를 갱신하며, 관련 법률이 요구하는 그 밖의 조치를 이행합니다.

개인정보의 수집 및 이용 방법

저희는 서비스를 제공하기 위해 아래에 설명된 바와 같이 다양한 출처로부터 귀하의 개인정보를 수집하며, 지난 12개월 동안에도 수집해 왔습니다. 수집·이용하는 정보는 귀하가 저희와 상호작용하는 방식에 따라 달라집니다.

아래 명시된 구체적인 용도 외에도, 저희는 수집한 정보를 귀하와 소통하고, 서비스를 제공하거나 개선하고, 관련 법적 의무를 준수하고, 관련 서비스 약관을 집행하며, 서비스와 저희 권리 및 이용자 또는 제3자의 권리를 보호·방어하기 위해 이용할 수 있습니다.

수집하는 개인정보

저희가 귀하에 대해 수집하는 개인정보의 유형은 귀하가 사이트와 상호작용하고 서비스를 이용하는 방식에 따라 달라집니다. “개인정보”란 귀하를 식별하거나, 귀하와 관련되거나, 귀하를 설명하거나, 귀하와 연결될 수 있는 정보를 의미합니다. 다음 항목에서는 저희가 수집하는 개인정보의 범주와 구체적인 유형을 설명합니다.

귀하로부터 직접 수집하는 정보

귀하가 서비스를 통해 저희에게 직접 제공하는 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 연락처 정보 이름, 주소, 전화번호, 이메일이 포함됩니다.
• 주문 정보 이름, 청구지 주소, 배송지 주소, 결제 확인 정보, 이메일 주소, 전화번호가 포함됩니다.
• 계정 정보 사용자 이름, 비밀번호, 보안 질문, 계정 보안을 위해 사용되는 기타 정보가 포함됩니다.
• 고객 지원 정보 서비스를 통해 메시지를 보내는 경우 등, 저희와의 소통에서 귀하가 포함하기로 선택한 정보가 포함됩니다.

서비스의 일부 기능은 귀하가 특정 정보를 직접 제공해야 이용할 수 있습니다. 제공하지 않으실 수 있으나, 그 경우 해당 기능을 이용하거나 접근하지 못할 수 있습니다.

이용 정보로서 수집하는 정보

저희는 서비스 이용과 관련된 특정 정보를 자동으로 수집할 수도 있습니다(이하 “이용 데이터”). 이를 위해 쿠키, 픽셀 및 유사 기술(이하 “쿠키”)을 사용할 수 있습니다. 이용 데이터에는 사이트와 계정에 접속하고 이용하는 방식에 관한 정보가 포함될 수 있으며, 기기 정보, 브라우저 정보, 네트워크 연결 정보, IP 주소, 서비스 이용과 관련된 기타 정보가 이에 해당합니다.

제3자로부터 제공받는 정보

마지막으로, 저희를 대신해 정보를 수집할 수 있는 공급업체와 서비스 제공자를 포함한 제3자로부터 귀하에 관한 정보를 제공받을 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같습니다:

• Shopify와 같이 저희 사이트와 서비스를 지원하는 회사.
• 주문을 이행하고 귀하가 요청한 상품이나 서비스를 제공하기 위해, 즉 귀하와의 계약을 이행하기 위해 결제 정보(예: 은행 계좌, 신용카드 또는 체크카드 정보, 청구지 주소)를 수집하는 저희 결제 처리 업체.
• 귀하가 저희 사이트를 방문하거나, 저희가 보낸 이메일을 열거나 클릭하거나, 저희 서비스 또는 광고와 상호작용할 때, 저희 또는 저희가 협력하는 제3자가 픽셀, 웹 비콘, 소프트웨어 개발 키트, 제3자 라이브러리, 쿠키 등 온라인 추적 기술을 사용해 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

제3자로부터 제공받은 모든 정보는 본 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 아래 항목도 참고하시기 바랍니다: 제3자 웹사이트 및 링크.

개인정보의 이용 목적

• 상품 및 서비스 제공. 저희는 귀하와의 계약을 이행하기 위해 서비스를 제공하는 데 귀하의 개인정보를 이용합니다. 여기에는 결제 처리, 주문 이행, 계정·구매·반품·교환 및 기타 거래와 관련된 알림 발송, 계정 생성·유지·관리, 배송 준비, 반품 및 교환 처리, 계정 관련 기타 기능 제공이 포함됩니다.
• 마케팅 및 광고. 저희는 이메일, 문자 메시지, 우편 등으로 마케팅·광고·프로모션 커뮤니케이션을 보내고, 상품이나 서비스에 관한 광고를 표시하기 위해 귀하의 개인정보를 마케팅 및 홍보 목적으로 이용할 수 있습니다. 여기에는 저희 사이트와 다른 웹사이트에서 서비스와 광고를 더 잘 맞춤화하기 위해 개인정보를 이용하는 것이 포함될 수 있습니다. 귀하가 EEA 거주자인 경우, 이러한 데이터 처리 활동의 법적 근거는 GDPR 제6조 제1항 (f)에 따른 저희의 정당한 이익입니다.
• 보안 및 사기 방지. 저희는 사기, 불법 또는 악의적인 활동 가능성을 탐지·조사하고 이에 대응하기 위해 귀하의 개인정보를 이용합니다. 서비스를 이용하고 계정을 등록하시는 경우, 계정 자격 증명을 안전하게 보관할 책임은 귀하에게 있습니다. 사용자 이름, 비밀번호 및 기타 접속 정보를 다른 사람과 공유하지 않으시기를 강력히 권장합니다. 계정이 침해되었다고 판단되시면 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 귀하가 EEA 거주자인 경우, 이러한 데이터 처리 활동의 법적 근거는 GDPR 제6조 제1항 (f)에 따른, 귀하와 다른 고객에게 안전한 웹사이트를 제공하려는 저희의 정당한 이익입니다.
• 의사소통 및 서비스 개선. 저희는 고객 지원을 제공하고 서비스를 개선하기 위해 귀하의 개인정보를 이용합니다. 이는 GDPR 제6조 제1항 (f)에 따른, 귀하에게 신속하게 대응하고 효과적인 서비스를 제공하며 귀하와의 사업 관계를 유지하려는 저희의 정당한 이익에 근거합니다.

쿠키

대부분의 웹사이트와 마찬가지로 저희도 사이트에서 쿠키를 사용합니다. Shopify로 스토어를 운영하는 데 사용되는 쿠키에 관한 구체적인 정보는 https://www.shopify.com/legal/cookies를 참고하시기 바랍니다. 저희는 사이트와 서비스를 운영하고 개선하며(귀하의 행동과 설정을 기억하는 것 포함), 분석을 수행하고 서비스에 대한 이용자의 상호작용을 더 잘 이해하기 위해 쿠키를 사용합니다(서비스를 관리·개선·최적화하려는 저희의 정당한 이익에 근거합니다). 또한 저희 사이트와 다른 웹사이트의 서비스, 상품, 광고를 더 잘 맞춤화하기 위해 제3자와 서비스 제공자가 저희 사이트에서 쿠키를 사용하도록 허용할 수 있습니다.

대부분의 브라우저는 기본적으로 쿠키를 자동으로 수락하지만, 브라우저 설정을 통해 쿠키를 삭제하거나 거부하도록 선택할 수 있습니다. 쿠키를 삭제하거나 차단하면 사용자 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있고, 특정 기능과 일반적인 기능을 포함한 일부 서비스가 제대로 작동하지 않거나 더 이상 제공되지 않을 수 있습니다. 또한 쿠키를 차단하더라도 광고 파트너 등 제3자와 정보를 공유하는 방식을 완전히 막을 수는 없습니다.

브라우저에서 “추적 금지(do not track)” 신호를 전송할 수 있더라도, 대부분의 웹사이트와 마찬가지로 저희 사이트는 이러한 신호에 대응하도록 설계되지 않았습니다. “추적 금지” 신호에 대해 더 알아보시려면 위키백과의 추적 금지 개요를 참고하시기 바랍니다.

개인정보의 공개

특정 상황에서 저희는 계약 이행, 정당한 목적 및 본 개인정보 처리방침이 정한 그 밖의 사유로 귀하의 개인정보를 제3자에게 공개할 수 있습니다. 이러한 상황에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 저희를 대신해 서비스를 수행하는 공급업체 또는 기타 제3자(예: IT 관리, 결제 처리, 데이터 분석, 고객 지원, 클라우드 저장, 이행 및 배송).
• 서비스를 제공하고 귀하에게 광고하기 위한 비즈니스 및 마케팅 파트너. 저희 비즈니스 및 마케팅 파트너는 자체 개인정보 고지에 따라 귀하의 정보를 이용합니다.
• 귀하가 지시·요청하거나 달리 동의하여 저희가 특정 정보를 제3자에게 공개하는 경우(예: 상품 배송, 소셜 미디어 위젯 또는 로그인 연동 사용).
• 성공적인 사업 운영이라는 저희의 정당한 이익에 따라, 계열사 또는 기업집단 내부와 공유하는 경우.
• 합병이나 파산 등의 사업 거래와 관련하여, 관련 법적 의무를 준수하고(소환장, 수색 영장 및 이와 유사한 요청에 응하는 것 포함), 관련 서비스 약관을 집행하며, 서비스와 저희 권리 및 이용자 또는 제3자의 권리를 보호·방어하기 위해 공개하는 경우.

저희는 지난 12개월 동안, 아래의 “개인정보의 수집 및 이용 방법” 및 “개인정보의 공개” 항목에 명시된 목적으로 다음과 같은 범주의 개인정보 및 민감 개인정보를 공개했습니다:

범주	수신자 범주
기본 연락처 정보 및 특정 주문·계정 정보와 같은 식별자 캘리포니아 고객 기록법에 열거된 개인정보 범주(기본 연락처 정보 및 특정 주문·계정 정보 등) 주문 정보, 쇼핑 정보, 고객 지원 정보와 같은 상업 정보 이용 데이터와 같은 인터넷 또는 이와 유사한 네트워크 활동 IP 주소 또는 기타 기술적 수단으로 확인된 위치와 같은 지리적 위치 데이터	저희를 대신해 서비스를 수행하는 공급업체 및 제3자(인터넷 서비스 제공자, 결제 처리 업체, 이행 파트너, 고객 지원 파트너, 데이터 분석 제공자 등) 비즈니스 및 마케팅 파트너 계열사

저희는 귀하의 동의 없이, 또는 귀하의 특성을 추론할 목적으로 민감 개인정보를 이용하거나 공개하지 않습니다.

제3자 웹사이트 및 링크

저희 사이트는 제3자가 운영하는 웹사이트나 기타 온라인 플랫폼으로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 저희와 제휴하거나 저희가 관리하지 않는 사이트로 이동하시는 경우, 해당 사이트의 개인정보 및 보안 정책과 기타 약관을 확인하시기 바랍니다. 저희는 그러한 사이트의 개인정보 보호나 보안, 그리고 해당 사이트에서 확인되는 정보의 정확성·완전성·신뢰성에 대해 보증하지 않으며 책임지지 않습니다. 제3자 소셜 네트워킹 플랫폼에서 공유한 정보를 포함하여, 공개 또는 준공개 장소에 제공한 정보는 서비스의 다른 이용자 또는 해당 제3자 플랫폼 이용자가 열람할 수 있으며, 저희나 제3자가 이를 이용하는 데 제한이 없습니다. 이러한 링크를 포함하는 것 자체가 해당 플랫폼의 콘텐츠나 그 소유자·운영자를 보증하는 것을 의미하지는 않습니다. 단, 서비스에 별도로 공개된 경우는 예외입니다.

아동의 데이터

서비스는 아동이 이용하도록 의도된 것이 아니며, 저희는 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 아동이 저희에게 개인정보를 제공한 경우, 그 아동의 부모 또는 보호자는 아래에 기재된 연락처로 저희에게 연락하여 삭제를 요청하실 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침의 시행일 현재, 저희는 관련 법률에 정의된 “공유” 또는 “판매”에 해당하는 행위를 만 16세 미만 개인의 개인정보에 대해 하고 있다는 사실을 알지 못합니다.

정보의 보안 및 보관

어떤 보안 조치도 완벽하거나 뚫을 수 없다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 저희는 “완벽한 보안”을 보장할 수 없습니다. 또한 귀하가 저희에게 보내는 정보는 전송 중에 안전하지 않을 수 있습니다. 민감하거나 기밀에 해당하는 정보를 저희에게 전달할 때 안전하지 않은 경로를 사용하지 않으시기를 권장합니다.

개인정보를 보관하는 기간은 계정 유지에 해당 정보가 필요한지, 서비스를 제공해야 하는지, 법적 의무를 준수해야 하는지, 분쟁을 해결하거나 기타 관련 계약 및 정책을 집행해야 하는지 등 여러 요소에 따라 달라집니다.

귀하의 권리

거주 지역에 따라, 귀하의 개인정보와 관련하여 아래에 열거된 권리의 일부 또는 전부를 가질 수 있습니다. 다만 이러한 권리는 절대적이지 않고 특정 상황에서만 적용될 수 있으며, 경우에 따라 법이 허용하는 범위에서 저희가 귀하의 요청을 거절할 수 있습니다.

• 열람 / 확인 권리: 저희가 보유한 귀하의 개인정보에 대한 열람을 요청할 권리, 그리고 저희가 귀하의 정보를 이용하고 공유하는 방식에 관한 세부 내용을 요청할 권리를 가질 수 있습니다.
• 삭제 권리: 저희가 보유한 귀하의 개인정보를 삭제하도록 요청할 권리를 가질 수 있습니다.
• 정정 권리: 저희가 보유한 부정확한 개인정보를 정정하도록 요청할 권리를 가질 수 있습니다.
• 데이터 이동 권리: 저희가 보유한 귀하의 개인정보 사본을 받고, 특정 상황과 예외에 따라 이를 제3자에게 이전하도록 요청할 권리를 가질 수 있습니다.
• 처리 제한: 저희에게 개인정보 처리를 중단하거나 제한하도록 요청할 권리를 가질 수 있습니다.
• 동의 철회: 저희가 동의에 근거해 귀하의 개인정보를 처리하는 경우, 해당 동의를 철회할 권리를 가질 수 있습니다.
• 이의 제기: 저희가 귀하의 요청 처리를 거절한 경우, 그 결정에 이의를 제기할 권리를 가질 수 있습니다. 거절에 대한 답장을 보내는 방식으로 이의를 제기하실 수 있습니다.
• 커뮤니케이션 수신 설정 관리: 저희는 귀하에게 프로모션 이메일을 보낼 수 있으며, 저희가 보내는 이메일에 표시된 수신 거부 옵션을 통해 언제든지 수신을 중단하실 수 있습니다. 수신을 거부하시더라도 계정이나 주문에 관한 이메일 등 비프로모션 이메일은 계속 발송될 수 있습니다.

이러한 권리는 저희 사이트에 안내된 방법으로, 또는 아래에 기재된 연락처를 통해 저희에게 연락하여 행사하실 수 있습니다.

저희는 이러한 권리를 행사하셨다는 이유로 귀하를 차별하지 않습니다. 요청에 실질적으로 답변하기 전에, 이메일 주소나 계정 정보 등 신원을 확인하기 위한 정보를 요청할 수 있습니다. 관련 법률에 따라 귀하는 권리 행사를 위해 대리인을 지정하여 요청하게 할 수 있습니다. 대리인의 요청을 접수하기 전에 저희는 해당 대리인이 귀하의 위임을 받았음을 증명하는 자료를 요구하며, 귀하가 저희에게 직접 신원을 확인해 주셔야 할 수 있습니다. 저희는 관련 법률이 요구하는 바에 따라 적시에 요청에 응답합니다.

불만 제기

저희의 개인정보 처리 방식에 불만이 있으시면 아래에 기재된 연락처로 연락해 주시기 바랍니다. 저희의 답변에 만족하지 못하시는 경우, 거주 지역에 따라 아래 연락처로 연락하여 저희 결정에 이의를 제기하거나, 거주 지역의 개인정보 보호 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있을 수 있습니다. EEA의 경우, 책임 있는 개인정보 보호 감독기관 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

해외 이용자

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