환불 정책

저희는 14일 반품 정책을 운영합니다. 상품을 수령한 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 수령하신 상태 그대로여야 하며, 착용하거나 사용하지 않고, 태그가 부착되어 있고, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하시려면 support@wizevo.com로 연락해 주세요. 반품 상품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다. 20275 Business Pkwy Suite B, City of Industry, CA 91789 

반품이 접수되면 반품 배송 라벨과 함께 상품을 어떻게, 어디로 보내야 하는지 안내를 보내드립니다. 반품을 먼저 요청하지 않고 보내주신 상품은 접수되지 않습니다.

반품과 관련해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 support@wizevo.com로 문의해 주세요.

손상 및 문제
상품을 받으시면 바로 확인하시고, 상품에 결함이 있거나 파손되었거나 잘못된 상품을 받으셨다면 즉시 연락해 주세요. 확인 후 바로잡아 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 품목
일부 품목은 반품이 불가합니다. 예를 들어 부패성 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문이나 개인 맞춤 상품), 개인 관리 용품(뷰티 제품 등)이 해당합니다. 위험 물질, 인화성 액체, 가스도 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이나 우려가 있으시면 문의해 주세요.

세일 상품과 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 가지고 계신 상품을 반품하고, 반품이 접수된 후 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

유럽연합 14일 청약 철회 기간
위 내용과 관계없이, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우에는 14일 이내에 아무 이유 없이, 별도의 사유 제시 없이 주문을 취소하거나 반품하실 권리가 있습니다. 이 경우에도 상품은 수령하신 상태 그대로여야 하며, 착용하거나 사용하지 않고, 태그가 부착되어 있고, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증빙도 필요합니다.

환불
반품 상품을 받아 확인한 후, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 다만 은행이나 신용카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

반품이 승인된 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불이 되지 않았다면 support@wizevo.com으로 문의해 주세요.