배송 정책
SYLPH는 매끄러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 투명하고 신뢰할 수 있는 배송 정보는 그 약속의 필수적인 부분입니다. 아래에서 최신 배송 정책을 확인하세요:
1. 주문 처리 및 준비 시간
• 결제가 확인된 후 주문은 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
• 처리 기간에는 주말과 공휴일이 포함되지 않습니다. 성수기나 연휴에는 처리와 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
• 사전 판매 주문은 상품 설명에 명시된 일정에 따라 발송됩니다.
2. 예상 배송 기간
배송 기간은 결제 시 선택한 배송 방식에 따라 달라집니다. 배송 기간 예상치에는 처리 시간이 포함되지 않습니다.
배송 방식 예상 배송 기간
| 배송 방식 | 예상 배송 기간 |
| 일반 배송 | 영업일 기준 7~15일 |
| 특급 배송 | 영업일 기준 5~10일 |
운송사 지연, 통관, 기타 예상치 못한 상황으로 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
3. 배송 지역
현재 다음 지역으로 배송하고 있습니다:
지역 국가
| 지역 | 국가 |
| 북미 | 미국, 캐나다 |
| 유럽 | 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 벨기에, 포르투갈, 폴란드, 오스트리아, 헝가리, 슬로바키아, 크로아티아, 불가리아, 룩셈부르크, 체코, 그리스, 아일랜드, 스위스, 슬로베니아, 루마니아, 스웨덴, 덴마크, 핀란드, 네덜란드, 리투아니아 |
| 아시아·태평양 | 싱가포르, 호주, 일본, 말레이시아 |
| 중동 | 아랍에미리트, 이스라엘 |
목록에 없는 지역은 현재 배송이 어렵습니다. 특별한 요청이 있으시면 support@wizevo.com로 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
4. 배송비
배송비는 결제 단계에서 위치와 선택한 배송 방식을 기준으로 계산됩니다. 정확한 금액은 구매를 완료하기 전에 표시됩니다.
5. 주문 추적
주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 확인 이메일을 받으시게 됩니다. 이 번호로 운송사 웹사이트에서 배송 상태를 조회하실 수 있습니다.
6. 관세 및 수입 부과금
• 해외 주문에는 관세나 수입 부과금이 부과될 수 있습니다.
• 이러한 비용은 SYLPH가 통제할 수 없지만, 통관 관련 문의가 있으시면 저희 팀이 도와드립니다. 문의는 support@wizevo.com로 연락해 주세요.
7. 배송 불가 상품
잘못된 주소나 수령 실패로 상품이 반송되면, 저희가 연락드려 재발송을 진행합니다. 이 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
8. 문의하기
배송 정책과 관련한 질문이나 우려 사항이 있으시면 도와드리겠습니다. 고객 지원팀에 문의하시려면 support@wizevo.com로 연락해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.
SYLPH를 선택해 주셔서 감사합니다.
즐겁고 매끄러운 쇼핑 경험이 되도록 최선을 다하겠습니다.