プライバシーポリシー

最終更新日：2024年12月1日

このプライバシーポリシーは、SYLPH（「当サイト」、「当社」または「私たち」）が、お客様がsylph.tech（「当サイト」）を訪問、利用、または同サイトから購入する際、あるいは当サイトに関して当社とその他の方法で連絡する際に、お客様の個人情報を収集、利用、開示する方法について説明するものです（総称して「本サービス」）。このプライバシーポリシーにおいて、「お客様」および「お客様の」とは、顧客、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに従って当社が情報を収集したその他の個人であるかを問わず、本サービスのユーザーとしてのお客様を意味します。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、業務慣行の変更、その他の運用上、法的または規制上の理由を反映するためなど、随時このプライバシーポリシーを更新する場合があります。当社は改訂版のプライバシーポリシーを当サイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法で求められるその他の措置を講じます。

個人情報の収集および利用方法

本サービスを提供するため、当社は以下に記載するさまざまな情報源から、お客様に関する個人情報を収集しており、過去12か月間にも収集してきました。当社が収集および使用する情報は、お客様が当社とどのようにやり取りするかによって異なります。

以下に記載する具体的な利用目的に加え、当社は、お客様との連絡、本サービスの提供または改善、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の施行、ならびに本サービス、当社の権利、および当社のユーザーその他の人々の権利の保護または防御のために、お客様について収集した情報を使用する場合があります。

当社が収集する個人情報

当社がお客様について取得する個人情報の種類は、お客様が当サイトとどのようにやり取りし、本サービスをどのように利用するかによって異なります。当社が「個人情報」という用語を使用する場合、お客様を特定する、関連する、説明する、またはお客様と関連付けることができる情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリーと具体的な種類について説明します。

お客様から直接収集する情報

本サービスを通じてお客様が当社に直接提供する情報には、以下が含まれる場合があります。

• 連絡先情報には、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスが含まれます。
• 注文情報には、お客様の氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認情報、メールアドレス、電話番号が含まれます。
• アカウント情報には、ユーザー名、パスワード、セキュリティに関する質問、およびアカウントのセキュリティ目的で使用されるその他の情報が含まれます。
• カスタマーサポート情報には、例えば本サービスを通じてメッセージを送信する際など、当社とのやり取りにお客様が含めることを選択した情報が含まれます。

本サービスの一部機能では、お客様ご自身に関する特定の情報を当社に直接提供していただく必要があります。情報を提供しないこともできますが、その場合、これらの機能を利用またはアクセスできなくなる可能性があります。

利用状況に関して収集する情報

当社は、サービスとのやり取りに関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集する場合もあります。そのために、当社はCookie、ピクセルおよび類似の技術（「Cookie」）を使用する場合があります。利用データには、当社サイトおよびお客様のアカウントへのアクセス方法および利用方法に関する情報が含まれる場合があり、これにはデバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続情報、IPアドレス、その他サービスとのやり取りに関する情報などが含まれます。

第三者から取得する情報

最後に、当社は、当社に代わって情報を収集する可能性のあるベンダーやサービスプロバイダーなど、第三者からお客様に関する情報を取得する場合があります。例：

• Shopifyなど、当社サイトおよびサービスをサポートする企業。
• 当社の決済処理業者は、お客様の注文を履行し、お客様が希望した製品またはサービスを提供するために、お客様との契約を履行する目的で、お支払いを処理するための決済情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカードの情報、請求先住所など）を収集します。
• お客様が当社サイトにアクセスしたとき、当社から送信したメールを開封またはクリックしたとき、あるいは当社のサービスや広告を利用したとき、当社または当社が提携する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、第三者ライブラリ、Cookieなどのオンライン追跡技術を使用して、特定の情報を自動的に収集する場合があります。

第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。下記の第三者のウェブサイトおよびリンクのセクションもご覧ください。

お客様の個人情報の利用方法

• 製品およびサービスの提供。 当社は、お客様との契約を履行するため、お客様にサービスを提供する目的でお客様の個人情報を使用します。これには、お客様のお支払いの処理、ご注文の履行、お客様のアカウント、購入、返品、交換またはその他の取引に関する通知の送信、お客様のアカウントの作成、維持およびその他の管理、配送の手配、返品および交換の円滑化、ならびにお客様のアカウントに関連するその他の機能の提供が含まれます。
• マーケティングおよび広告。 当社は、メール、テキストメッセージ、郵便によるマーケティング、広告およびプロモーションに関する連絡の送信や、製品またはサービスの広告表示など、マーケティングおよびプロモーションの目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。これには、当社サイトおよびその他のウェブサイト上のサービスや広告をお客様により適したものにするために、お客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。お客様がEEA域内の居住者である場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条(1)(f)に基づく当社製品の販売に関する正当な利益です。
• セキュリティおよび不正行為の防止。当社は、不正行為、違法行為または悪意のある活動の可能性を検出、調査し、またはそれらに対処するために、お客様の個人情報を使用します。サービスを利用してアカウントを登録する場合、アカウント認証情報を安全に管理する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。EEA居住者の場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、Art. 6 (1) (f) GDPRに従い、お客様およびその他のお客様のために当社ウェブサイトの安全性を維持するという当社の正当な利益です。
• お客様とのコミュニケーションおよびサービスの改善。当社は、お客様にカスタマーサポートを提供し、当社のサービスを改善するために、お客様の個人情報を使用します。これは、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供、およびArt. 6 (1) (f) GDPRに従ったお客様との取引関係の維持という当社の正当な利益に基づくものです。

Cookie

多くのウェブサイトと同様に、当サイトでもCookieを使用しています。Shopifyで当ストアを運営するために使用するCookieの具体的な情報については、こちらをご覧ください https://www.shopify.com/legal/cookies。当社は、当サイトおよび当社のサービスを提供・改善するため（お客様の操作や設定を記憶することを含む）、分析を実施し、サービスとのユーザーの関わりをよりよく理解するため（サービスの管理、改善、最適化という当社の正当な利益のため）にCookieを使用します。また、当サイトおよびその他のウェブサイト上のサービス、商品、広告をより適切にカスタマイズできるよう、第三者およびサービスプロバイダーによる当サイトでのCookieの使用を許可する場合があります。

ほとんどのブラウザはデフォルトでCookieを自動的に受け入れますが、ブラウザの設定からCookieを削除または拒否するよう設定できます。Cookieを削除またはブロックすると、ユーザー体験に悪影響を及ぼし、特定の機能や全般的な機能を含む一部のサービスが正常に動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合があります。また、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防止できない場合があります。

お客様のブラウザで「Do Not Track」信号を送信できる場合がありますが、多くのウェブサイトと同様に、当サイトはこのような信号に対応するよう設計されていません。「Do Not Track」信号について詳しくは、WikipediaのDo Not Trackに関する概要 をご覧ください。

個人情報の開示方法

一定の状況において、当社は、本プライバシーポリシーに従い、契約履行、正当な目的およびその他の理由のために、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。こうした状況には、以下が含まれる場合があります。

• 当社に代わってサービスを提供するベンダーまたはその他の第三者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送など）。
• サービスを提供し、お客様に広告を配信するため、取引先およびマーケティングパートナーと共有します。当社の取引先およびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。
• お客様が当社に指示もしくは依頼した場合、またはその他の方法で、商品の配送やソーシャルメディアウィジェットもしくはログイン連携の利用など、特定の情報を第三者に開示することに同意した場合に、お客様の同意を得て。
• 当社の関連会社またはその他の企業グループ内において、事業を成功裏に運営するという当社の正当な利益のため。
• 合併または破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状およびこれらに類する要求への対応を含む）を遵守するため、適用される利用規約を施行するため、ならびに本サービス、当社の権利、およびユーザーその他の者の権利を保護または防御するため。

当社は、過去12か月間に、「個人情報の収集および利用方法」および「個人情報の開示方法」に記載された目的のため、上記のカテゴリーに該当する以下の個人情報および機密性の高い個人情報をユーザーについて開示しました。

カテゴリー	受領者のカテゴリー
基本的な連絡先情報や特定の注文およびアカウント情報などの識別子 基本的な連絡先情報や特定の注文およびアカウント情報など、カリフォルニア州顧客記録法に記載される個人情報のカテゴリー 注文情報、ショッピング情報、カスタマーサポート情報などの商業情報 使用データなどのインターネットその他これに類するネットワーク活動 IPアドレスまたはその他の技術的手段によって特定される位置情報などの地理位置情報	当社に代わってサービスを提供するベンダーおよび第三者（インターネットサービスプロバイダー、決済処理業者、フルフィルメントパートナー、カスタマーサポートパートナー、データ分析プロバイダーなど） 取引先およびマーケティングパートナー 関連会社

当社は、お客様の同意なく、またはお客様に関する特性を推測する目的で、機密性の高い個人情報を使用または開示しません。

第三者のウェブサイトおよびリンク

当社サイトは、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社と提携関係になく、当社が管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、その他の利用規約を確認してください。当社は、これらのサイトのプライバシーまたはセキュリティを保証せず、責任を負いません。これには、これらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性が含まれます。公開または半公開の場で提供した情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含む）は、当社または第三者による利用に制限なく、本サービスの他のユーザーおよび/または当該第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があります。当社がこのようなリンクを掲載すること自体は、本サービス上で開示されている場合を除き、そのようなプラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を推奨していることを意味するものではありません。

子どものデータ

本サービスは子どもによる利用を意図したものではなく、当社は子どもの個人情報を故意に収集することはありません。お子様の親または保護者であり、お子様が当社に個人情報を提供した場合は、以下に記載する連絡先情報を使用して当社に連絡し、その情報の削除を求めることができます。

本プライバシーポリシーの発効日時点で、当社は、16歳未満の個人の個人情報を、適用法で定義される意味で「共有」または「販売」していることを実際に認識していません。

お客様の情報のセキュリティと保持

セキュリティ対策が完全または侵入不可能なものではなく、「完全なセキュリティ」を保証できないことにご留意ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない可能性があります。機密情報または秘密情報を当社と連絡する際は、安全でない通信手段を使用しないことをお勧めします。

当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他適用される契約およびポリシーの執行のためにその情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利

お住まいの地域によっては、お客様には、以下に記載する権利の一部または全部が、お客様の個人情報に関して認められる場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があります。また、一定の場合には、法律で認められる範囲でお客様のリクエストを拒否することがあります。

• アクセスする権利 / 知る権利: お客様には、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを求める権利がある場合があります。これには、当社がお客様の情報を利用および共有する方法に関する詳細が含まれます。
• 削除する権利: お客様には、当社が保持するお客様の個人情報を削除するよう求める権利がある場合があります。
• 訂正する権利: お客様には、当社が保持するお客様に関する不正確な個人情報を訂正するよう求める権利がある場合があります。
• データポータビリティの権利: 一定の状況および一定の例外を条件として、お客様には当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、それを第三者に移転するよう求める権利がある場合があります。
• 処理の制限: お客様には、当社による個人情報の処理を停止または制限するよう求める権利がある場合があります。
• 同意の撤回: 当社がお客様の個人情報の処理を同意に基づいて行っている場合、お客様にはこの同意を撤回する権利がある場合があります。
• 不服申立て: 当社がお客様のリクエストの処理を拒否した場合、お客様には当社の決定に対して不服を申し立てる権利がある場合があります。不服申立ては、当社の拒否通知に直接返信することで行えます。
• 通信設定の管理: 当社はお客様にプロモーションメールを送信する場合がありますが、メールに表示される配信停止オプションを使用して、いつでも受信を停止できます。配信を停止した場合でも、アカウントやご注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールを引き続き送信することがあります。

当社サイト上で案内されている場合、または以下に記載する連絡先を使用して当社にご連絡いただくことにより、これらの権利を行使できます。

これらの権利を行使したことを理由に、お客様を差別的に扱うことはありません。申請に対して実質的な回答を行う前に、メールアドレスやアカウント情報など、お客様の本人確認のための情報の提供をお願いする場合があります。適用法に従い、お客様は、権利を行使するための申請をお客様に代わって行う権限を付与した代理人を指定できます。代理人による申請を受け付ける前に、代理人がお客様に代わって行動する権限を付与されていることを示す証明書類の提出を求めます。また、お客様ご本人に当社との直接の本人確認をお願いする場合があります。当社は、適用法で定められるとおり、適時に申請へ回答します。

苦情

当社によるお客様の個人情報の処理について苦情がある場合は、以下に記載する連絡先を使用して当社にご連絡ください。当社の苦情への対応にご納得いただけない場合、居住地に応じて、以下に記載する連絡先を使用して当社の決定に対して不服を申し立てる権利、または現地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEAについては、担当するデータ保護監督当局の一覧をこちらで確認できます。

海外ユーザー

当社は、お客様が居住する国以外でお客様の個人情報を移転、保存、処理する場合があります。お客様の個人情報は、これらの国に所在するスタッフ、第三者のサービスプロバイダーおよびパートナーによっても処理されます。

当社がお客様の個人情報を欧州域外へ移転する場合、適用される範囲で、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連する所管当局が発行した同等の契約など、認められた移転メカニズムに依拠します。ただし、データ移転先が十分な保護水準を提供すると認定された国である場合を除きます。

お問い合わせ

当社のプライバシーに関する取り組みまたは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様に認められている権利のいずれかを行使したい場合は、support@wizevo.comまでお電話またはメールでご連絡いただくか、Baoneng Science Technology Park, 9B7i, SHENZHEN, GD, 518129, CNまでお問い合わせください。

適用されるデータ保護法の目的上、また別途明示されていない限り、当社はお客様の個人情報のデータ管理者です。