SYLPH — プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2024年12月1日
本プライバシーポリシーは、SYLPH（以下「当サイト」、「当社」）が、お客様がsylph.tech（以下「当サイト」）にアクセスする、当社のサービスを利用する、当サイトから商品を購入する、または当サイトに関して当社とその他の方法で連絡を取る際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかについて説明します（総称して「サービス」）。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」とは、顧客、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに基づき当社が情報を収集したその他の個人を問わず、サービスのユーザーであるお客様を意味します。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、業務上、法律上、または規制上の理由などにより、当社の慣行の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。改訂したプライバシーポリシーを当サイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法により必要とされるその他の措置を講じます。
お客様の個人情報の収集および使用方法
サービスを提供するため、当社は以下に記載するとおり、過去12か月間にさまざまな情報源からお客様の個人情報を収集しており、現在も収集しています。収集および使用する情報は、お客様が当社とどのように関わるかによって異なります。
以下に記載する具体的な用途に加え、当社は、お客様との連絡、サービスの提供または改善、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の履行、ならびにサービス、当社の権利、およびユーザーその他の方の権利の保護または防御のために、お客様に関して収集した情報を使用する場合があります。
当社が収集する個人情報
お客様に関して取得する個人情報の種類は、お客様が当サイトをどのように利用し、当社のサービスをどのように使用するかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を特定する、関連付ける、描写する、またはお客様に結び付けることのできる情報を指します。以下の各項では、当社が収集する個人情報のカテゴリーと具体的な種類について説明します。
当社がお客様から直接収集する情報
当社のサービスを通じてお客様から直接ご提供いただく情報には、以下が含まれる場合があります。
- 連絡先情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）。
- 注文情報（氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認情報、メールアドレス、電話番号など）。
- アカウント情報（ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、およびアカウントのセキュリティ保護に使用されるその他の情報など）。
- カスタマーサポート情報。サービスを通じてメッセージを送信する場合など、当社との連絡に含めることをお客様が選択した情報が含まれます。
サービスの一部の機能を利用するには、お客様ご自身に関する特定の情報を当社に直接提供していただく必要がある場合があります。この情報を提供しないことも選択できますが、その場合、該当する機能を利用またはアクセスできなくなることがあります。
利用状況に関して収集する情報
当社は、サービスとのやり取りに関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集する場合もあります。そのために、Cookie、ピクセルおよび類似の技術（「Cookie」）を使用する場合があります。利用データには、デバイス情報、ブラウザー情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、およびサービスとのやり取りに関するその他の情報など、当社サイトおよびアカウントへのアクセス方法や利用方法に関する情報が含まれる場合があります。
第三者から取得する情報
最後に、当社は、お客様に代わって情報を収集する場合がある販売業者やサービスプロバイダーなど、第三者からお客様に関する情報を取得する場合があります。たとえば、以下のとおりです。
- Shopifyなど、当社サイトおよびサービスをサポートする企業。
- 当社の決済処理業者は、お客様との契約を履行するため、ご注文の履行およびお客様が希望された商品またはサービスの提供に必要なお支払いを処理する目的で、お支払い情報（例：銀行口座、クレジットカードまたはデビットカードの情報、請求先住所）を収集します。
- 当社サイトへのアクセス、当社から送信したメールの開封またはクリック、あるいは当社のサービスや広告とのやり取りの際、当社または当社が提携する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、Cookieなどのオンライン追跡技術を使用して、特定の情報を自動的に収集する場合があります。
第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。また、以下の「第三者のウェブサイトおよびリンク」のセクションもご覧ください。
個人情報の利用方法
- 商品およびサービスの提供。お客様との契約を履行するため、当社はお客様の個人情報を使用してサービスを提供します。これには、お支払いの処理、ご注文の履行、アカウント、購入、返品、交換またはその他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成、維持およびその他の管理、配送の手配、返品や交換の手続き、およびお客様のアカウントに関連するその他の機能の提供が含まれます。
- マーケティングおよび広告。メール、テキストメッセージ、郵便でマーケティング、広告、宣伝に関する情報を送信したり、商品やサービスの広告を表示したりするなど、マーケティングおよび宣伝の目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。これには、当サイトおよび他のウェブサイトで提供するサービスや広告をより適切に調整するために、お客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。EEA居住者の場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、当社商品の販売に関する当社の正当な利益であり、GDPR第6条第1項(f)号に準拠します。
- セキュリティおよび不正行為の防止。不正、違法、または悪意のある行為の可能性を検出、調査、または対処するために、お客様の個人情報を使用します。サービスを利用してアカウントを登録する場合、アカウント認証情報を安全に保管する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。EEA居住者の場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、お客様および他のお客様のために当社ウェブサイトを安全に保つという当社の正当な利益であり、GDPR第6条第1項(f)号に準拠します。
- お客様との連絡およびサービスの改善。お客様にカスタマーサポートを提供し、サービスを改善するために、お客様の個人情報を使用します。これは、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供、お客様との取引関係の維持という当社の正当な利益に基づくものであり、GDPR第6条第1項(f)号に準拠します。
Cookie
多くのウェブサイトと同様に、当サイトではCookieを使用しています。Shopifyを利用したストア運営に関連して当サイトが使用するCookieの詳細については、https://www.shopify.com/legal/cookiesをご覧ください。当サイトおよびサービスの運営と改善（お客様の操作や設定の記憶を含む）、分析の実施、サービス上でのユーザーの利用状況の把握（当社の正当な利益に基づくサービスの管理、改善、最適化）のためにCookieを使用します。また、当サイトおよび他のウェブサイトで提供するサービス、商品、広告をより適切に調整するため、第三者やサービスプロバイダーによる当サイトでのCookieの使用を許可する場合があります。
ほとんどのブラウザでは、Cookieはデフォルトで自動的に受け入れられますが、ブラウザの設定からCookieを削除または拒否するよう設定できます。Cookieを削除またはブロックすると、ユーザー体験に悪影響が生じ、特定の機能や基本機能を含む一部のサービスが正常に動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合がありますのでご注意ください。また、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防げるとは限りません。
お使いのブラウザでは「トラッキング拒否」信号を送信できる場合がありますが、多くのウェブサイトと同様、当サイトはこのような信号に応答するよう設計されていません。「トラッキング拒否」信号について詳しくは、Wikipediaの「Do Not Track」の概要 をご覧ください。
個人情報の開示方法
特定の状況において、契約の履行、正当な目的その他の理由のため、本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を第三者に開示することがあります。このような状況には、以下が含まれます。
- ベンダー、または当社に代わってサービスを提供するその他の第三者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文処理、配送など）と共有します。
- サービスの提供およびお客様への広告配信のため、取引先およびマーケティングパートナーと共有します。当社の取引先およびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。
- お客様が当社に指示もしくは依頼した場合、またはその他の方法で、商品の配送や、ソーシャルメディアウィジェットもしくはログイン連携の利用などを通じて、特定の情報を第三者に開示することに同意した場合。
- 当社の関連会社、または当社の企業グループ内で、事業を成功させるという正当な利益のために。
- 合併や破産などの事業取引に関連する場合、適用される法的義務（召喚状、捜索令状および同様の要求への対応を含む）を遵守する場合、適用される利用規約を執行する場合、また、サービス、当社の権利、ユーザーその他の権利を保護または防御する場合。
過去12か月間に、ユーザーに関する次のカテゴリの個人情報および機微な個人情報を、上記の「個人情報の収集および利用方法」および「個人情報の開示方法」に記載した目的で開示しました。
| カテゴリー | 受領者のカテゴリー |
|---|---|
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お客様の同意なく、またはお客様の特性を推測する目的で、機微な個人情報を使用または開示することはありません。
第三者のウェブサイトおよびリンク
当サイトでは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを掲載する場合があります。当社と提携または当社の管理下にないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティに関する方針、ならびにその他の利用規約をご確認ください。当社は、それらのサイトのプライバシーやセキュリティを保証せず、責任を負いません。これには、サイト上の情報の正確性、完全性、信頼性も含まれます。第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含め、公開または半公開の場で提供する情報は、当社または第三者による利用に制限がないまま、本サービスの他のユーザーや当該第三者プラットフォームのユーザーにも閲覧される場合があります。当社がこのようなリンクを掲載していることは、本サービス上で明示されている場合を除き、それ自体で当該プラットフォームのコンテンツや所有者、運営者を推奨することを意味するものではありません。
お子様のデータ
本サービスはお子様による利用を目的としておらず、当社はお子様の個人情報を故意に収集することはありません。当社に個人情報を提供したお子様の親または保護者の方は、以下に記載の連絡先を通じて当社に連絡し、その情報の削除を請求できます。
本プライバシーポリシーの発効日時点で、16歳未満の個人の個人情報を、適用法で定義される「共有」または「販売」していることを、当社は実際に把握していません。
お客様の情報のセキュリティと保持
セキュリティ対策は完全または侵入不可能ではなく、「完璧なセキュリティ」を保証できないことにご留意ください。また、当社に送信する情報は、送信中に安全でない可能性があります。機密情報や秘密情報を当社に伝える際は、安全でない通信手段を使用しないことをお勧めします。
個人情報の保管期間は、お客様のアカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他適用される契約やポリシーの履行に情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
お住まいの地域によっては、個人情報に関して以下に記載する権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、一定の状況でのみ適用されることがあります。また、場合によっては、法律で認められる範囲でお客様の請求を拒否することがあります。
- アクセス権／知る権利: 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを求める権利を有することがあります。これには、お客様の情報の利用および共有方法に関する詳細が含まれます。
- 削除する権利: 当社が保有するお客様の個人情報の削除を求める権利を有することがあります。
- 訂正する権利: 当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を求める権利を有することがあります。
- データポータビリティの権利: 一定の状況下および例外を条件として、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、その情報を第三者に移転するよう求める権利を有することがあります。
- 処理の制限: 個人情報の処理を停止または制限するよう当社に求める権利を有することがあります。
- 同意の撤回: お客様の個人情報の処理に同意を根拠とする場合、お客様はその同意を撤回する権利を有することがあります。
- 異議申し立て: 当社がお客様の請求への対応を拒否した場合、その決定に異議を申し立てる権利が認められることがあります。拒否通知に直接返信することで申し立てできます。
- コミュニケーション設定の管理: 当社はプロモーションメールを送信することがあります。メールに表示される配信停止オプションを利用して、いつでも受信を停止できます。配信を停止した場合でも、アカウントやご注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールを送信することがあります。
当サイトに記載されている方法、または以下の連絡先を使用して当社に連絡することで、これらの権利を行使できます。
これらの権利を行使したことを理由に、お客様を差別することはありません。ご請求に対する実質的な回答を行う前に、メールアドレスやアカウント情報など、お客様の本人確認に必要な情報の提供をお願いする場合があります。適用法に従い、お客様は権利を行使するための請求を代理で行う者を指定できます。代理人からの請求を受け付ける前に、代理人がお客様から委任を受けていることを証明する書類の提出を求めます。また、お客様ご本人に当社への直接の本人確認をお願いする場合があります。適用法で定められたとおり、適切な期間内にお客様の請求に回答します。
苦情
当社によるお客様の個人情報の処理について苦情がある場合は、以下の連絡先を使用して当社にご連絡ください。苦情に対する当社の回答にご満足いただけない場合は、お住まいの地域によって、以下に記載の連絡先を使用して当社の決定に対する不服を申し立てる権利、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEAについては、データ保護監督当局の一覧をこちらでご確認いただけます。
海外のユーザー
お客様がお住まいの国の国外で、お客様の個人情報を移転、保管、処理する場合がありますのでご注意ください。また、これらの国にいるスタッフ、第三者サービスプロバイダーおよびパートナーも、お客様の個人情報を処理します。
お客様の個人情報を欧州域外に移転する場合、移転先の国が十分な水準の保護を提供すると認定されている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項や、該当する場合は英国の関係管轄当局が発行する同等の契約など、認められた移転メカニズムを利用します。
お問い合わせ
当社のプライバシー慣行や本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用できる権利を行使したい場合は、support@wizevo.com までお電話またはメールでご連絡いただくか、Room 2006, Unit 1, Heping Times Plaza, Heping Road, Qinghua Community, Longhua Subdistrict, Longhua District, Shenzhen, Guangdong 518110, China までご連絡ください。
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