返金ポリシー

当社の返品ポリシーは14日間です。商品を受け取ってから14日以内であれば、返品を申請できます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、support@wizevo.comまでお問い合わせください。返品商品は次の住所へ送付する必要があります：[20275 Business Pkwy Suite B，City of Industry,CA 91789] 

返品が受理された場合は、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する説明をお送りします。事前に返品を申請せずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@wizevo.comまでお問い合わせいただけます。

破損および問題
商品を受け取ったら注文内容を確認し、商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、問題を確認して適切に対応できるよう、直ちにご連絡ください。

例外 / 返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特注品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容用品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご懸念がある場合は、お問い合わせください。

申し訳ありませんが、セール商品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が受理されたら、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）へ発送される場合、理由や説明を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返金
返品を受領して検品が完了しましたら、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

返品を承認してから15営業日を超えても返金されない場合は、support@wizevo.comまでお問い合わせください。